REGULAMIN KORZYSTANIA Z VOUCHERÓW

The Cartel

thecartel.retiva.io | Obowiązuje od: 6 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin Korzystania z Voucherów określa zasady realizacji (wymiany) elektronicznych voucherów prezentowych wydanych przez The Cartel w prowadzonych przez niego punktach.

1.2. Wydawcą voucherów i podmiotem odpowiedzialnym za ich realizację jest:

The Cartel, ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, Polska

E-mail: thecartelktw@gmail.com

(dalej: „The Cartel" lub „Merchant")

1.3. Zasady zakupu voucherów reguluje odrębny dokument — Regulamin Sprzedaży Voucherów dostępny na stronie thecartel.retiva.io.

1.4. Realizacja vouchera oznacza akceptację niniejszego Regulaminu Korzystania.

§ 2. Czym jest voucher

2.1. Voucher The Cartel jest elektronicznym bonem pieniężnym uprawniającym posiadacza do jednorazowej lub wielokrotnej realizacji w punkcie The Cartel, do wysokości wartości nominalnej vouchera.

2.2. Voucher może być przeznaczony wyłącznie na zakup produktów i usług dostępnych w ofercie The Cartel w chwili realizacji.

2.3. Voucher nie jest:

środkiem płatniczym w rozumieniu przepisów prawa (nie jest kartą płatniczą, pieniądzem elektronicznym ani walutą);

wymienialny na gotówkę — The Cartel nie zwraca różnicy, jeżeli wartość zamówienia jest niższa od wartości vouchera, chyba że postanowiono inaczej w § 5;

podlegający odsprzedaży w celach komercyjnych bez zgody The Cartel.

§ 3. Ważność vouchera

3.1. Voucher jest ważny przez okres wskazany w e-mailu potwierdzającym zakup (standardowo 12 miesięcy od daty zakupu).

3.2. Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie może być zrealizowany. The Cartel nie jest zobowiązany do przedłużenia ważności.

3.3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach The Cartel może — jednorazowo i według własnego uznania — przedłużyć ważność vouchera. Wniosek należy złożyć przed upływem daty ważności na adres thecartelktw@gmail.com.

§ 4. Zasady realizacji

4.1. Voucher realizowany jest wyłącznie w punktach The Cartel wskazanych na stronie thecartel.retiva.io.

4.2. Aby zrealizować voucher, posiadacz powinien:

poinformować obsługę o chęci realizacji vouchera przed złożeniem zamówienia;

okazać kod vouchera (w formie elektronicznej na ekranie urządzenia lub wydruku) lub podać go obsłudze ustnie;

oczekiwać weryfikacji kodu przez obsługę w systemie Retiva.io.

4.3. Voucher może być zrealizowany jednorazowo (cała wartość w jednej wizycie) lub wielokrotnie (częściowe realizacje), aż do wyczerpania jego wartości nominalnej.

4.4. Przy realizacji częściowej pozostała wartość vouchera jest automatycznie zachowywana w systemie i dostępna do wykorzystania w kolejnej wizycie, do końca okresu ważności.

4.5. Voucher nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani kuponami The Cartel, chyba że The Cartel wyraźnie postanowi inaczej.

4.6. The Cartel zastrzega sobie prawo odmowy realizacji vouchera w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że voucher pochodzi z nieautoryzowanego źródła, został sfałszowany lub jest używany niezgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 5. Wartość vouchera a wartość zamówienia

5.1. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość vouchera, posiadacz jest zobowiązany do zapłaty różnicy dowolną metodą akceptowaną przez The Cartel.

5.2. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa od wartości vouchera, pozostała wartość zostaje zachowana na potrzeby kolejnych wizyt (w ramach okresu ważności). The Cartel nie wydaje reszty w gotówce.

5.3. Jeden voucher może być użyty łącznie z innymi voucherami The Cartel w ramach jednego zamówienia, o ile system na to pozwala i obsługa potwierdzi taką możliwość.

§ 6. Zgubienie lub kradzież vouchera

6.1. Posiadacz vouchera ponosi odpowiedzialność za jego zabezpieczenie. The Cartel nie ponosi odpowiedzialności za voucher zgubiony, skradziony lub przekazany osobom trzecim.

6.2. The Cartel nie blokuje voucherów zgubionych ani skradzionych i nie wydaje duplikatów, chyba że posiadacz może udowodnić prawo własności do vouchera. Decyzja o wystawieniu duplikatu należy wyłącznie do The Cartel.

§ 7. Reklamacje dotyczące realizacji

7.1. Reklamacje związane z realizacją vouchera należy zgłaszać obsłudze lub pisemnie na adres thecartelktw@gmail.com.

7.2. The Cartel rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

§ 8. Postanowienia końcowe

8.1. The Cartel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie thecartel.retiva.io.

8.2. Do voucherów zakupionych przed datą zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zakupu.

8.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.4. Regulamin obowiązuje od dnia 6 maja 2026 r.

The Cartel | thecartel.retiva.io | Platforma: Retiva.io